Позвонить в него можно по бесплатному номеру 8 800 100 50 78. Он указан на оборотной стороне квитанций всех абонентов предприятия.
     
Специалисты центра принимают и все звонки, поступившие на телефон доверия. Напомним, его номер 0 1700, звонки тоже бесплатны, но идут в записи. Телефон доверия установлен в зданиях всех филиалов и тепловых районов  Примтеплоэнерго. На

телефон доверия можно позвонить и с домашнего или мобильного телефона по номеру 8 (423) 2 303 167. Но в этом случае звонок уже будет платным.
     
Сотрудники центра также работают с потребителями, задающими вопросы  через сайт предприятия primtep.ru.
    
«Каждому из обращений  поступило ли оно через сайт, на телефон доверия или непосредственно в контакт центр, присваивается входящий номер, - говорит начальник управления сбыта Примтеплоэнерго Галина Ли. - Если вопрос не требует

разбирательства  например, человеку просто нужно получить консультацию  специалисты контакт - центра отвечают сразу же. Если с обращением или жалобой нужно поработать  разъяснения  поступят не позже чем через десять дней. Это может быть

письмо, телефонный звонок или общение через интернет. Форму ответа абонент выбирает сам».

«Основная задача, которую мы надеемся решить с помощью центра- быстро, без волокиты помочь абоненту в решении возникшей проблемы, - говорит генеральный директор КГУП «Примтеплоэнерго» Александр Патрин. - И наладить более тесную и

прозрачную связь между предприятием и людьми, для которых оно работает».

Контакт  центр действует лишь несколько дней, но уже зарегистрировал более двухсот обращений.